Garantie

1. Geltungsbereich
Diese Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer eines Elektrofahrrads von Cyrusher Sports. Sie beschränkt sich nach alleinigem Ermessen von Cyrusher Sports auf den Ersatz defekter Bauteile.

2. Ausschlüsse von der Garantie
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden oder Mängel, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

  • Höhere Gewalt, Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Verwendung

  • Kommerzielle Nutzung, Veränderungen oder Modifikationen am Produkt

  • Unsachgemäße Montage oder Verwendung von nicht originalem Zubehör

  • Bedienungsfehler, Wasserschäden, extreme Fahrweise oder Überbeanspruchung

  • Normale Abnutzung (siehe Abschnitt 5)

3. Vorgehen bei Totalschäden
Ein vollständiger Fahrradaustausch erfolgt nur in Ausnahmefällen. Hierbei kann es erforderlich sein, dass das Originalfahrrad zur Inspektion und Reparatur an Cyrusher Sports eingesendet wird, bevor ein Ersatzfahrrad versendet wird. Sofern Reparaturen möglich sind, wird kein komplettes Ersatzfahrrad bereitgestellt.

4. Haftungsausschluss
Cyrusher Sports übernimmt keine Haftung für Schäden, Funktionsstörungen oder Verluste, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder die Verwendung nicht freigegebener Teile verursacht wurden. Transportschäden sind dem Cyrusher-Team unter Ticket erstellen  innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Lieferung zu melden.

Die Haftung von Cyrusher Sports für direkte, indirekte oder Folgeschäden – einschließlich Personen-, Sach- oder Vermögensschäden – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

5. Verschleißteile
Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißteile wie:
Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Züge und Hüllen, Griffe, Kette, Speichen.

6. Garantiebedingungen im Überblick

Jedes über cyrusher.de erworbene Elektrofahrrad ist für den Erstkäufer gegen Material- und Verarbeitungsfehler wie folgt abgesichert:

A) 2 Jahre eingeschränkte Garantie
Auf folgende Komponenten gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum (oder einmaliger Ersatz, je nachdem, was zuerst eintritt):

  • Motor

  • Controller

  • Rahmen

B) 1 Jahr eingeschränkte Garantie
Folgende Teile sind für 1 Jahr ab Kaufdatum (oder einmaliger Ersatz) abgedeckt:

  • Akku (ausgenommen Schäden durch Überspannung, Fremdladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Kapazitätsabnahme oder Wassereintritt)

  • Hydraulische Bremsen

  • Vorderradgabel und Hinterbaudämpfer

  • Fahrraddisplay, Tretunterstützungssensor, Ladegerät

  • Felgen, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze

  • Tretlager, Kurbelgarnitur, Gepäckträger, Schaltkomponenten

C) Keine Garantie (jedoch rückgabefähig)
Zahnräder, sonstiges Zubehör und Verschleißteile sind von dieser Garantie ausgeschlossen, unterliegen jedoch den Rückgabebedingungen.

7. Abwicklung von Garantiefällen

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie uns bitte unter Ticket erstellen mit folgenden Angaben:

  • Detaillierte Problembeschreibung (Relevant Foto/Video hinzufügen)

  • Kaufbeleg (Bestellnummer, Kaufdatum, Verkaufskanal)

Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung sowie eine Anleitung zur weiteren Vorgehensweise.

8. Unsere Leistungen im Garantiefall

  • Ersatz defekter Teile (sofern kein Bedienfehler vorliegt)

  • Unterstützung beim Austausch

  • Ersatz von Transportschäden

  • Ersatzprodukt, falls eine Reparatur nach mehreren Versuchen nicht möglich ist (nach Ermessen von Cyrusher)

9. Keine Leistungen

  • Garantieabwicklung ohne vorherige Einsendung von Fotos/Videos des Schadens

  • Service für Zweitbesitzer

  • Ersatz durch unsachgemäße Nutzung beschädigter Teile

  • Kosten für Fremdreparaturen ohne vorherige Absprache

  • Rücksendekosten für defekte Teile

  • Transportschäden bei Rücksendung durch eigenen Versandservice

  • Garantie für Käufe außerhalb cyrusher.de 

10. Fristen und Formalitäten

Garantieansprüche müssen innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf bei Cyrusher eingereicht werden. Bitte wenden Sie sich vorab an unseren Kundendienst – oft lassen sich Probleme schnell und unkompliziert lösen. Ansprüche richten Sie an: Ticket erstellen oder  de@cyrusher.com

Transportschäden sind unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und zu dokumentieren. Etwaige Schäden sind auf dem Frachtbrief zu vermerken und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter Ticket erstellen zu melden. Bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial bis zur Klärung auf.

11. Besonderheit bei Kreditkartenrückbuchungen
Wird für eine Bestellung ganz oder teilweise eine Rückbuchung veranlasst und befinden sich die Produkte noch im Besitz des Kunden, ruht die Garantie bis zur vollständigen Klärung der Rückbuchung.

Zuletzt aktualisiert: April 2023