Sehr geehrter Ralph
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Fahrrad. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft Verbesserungen vornehmen können. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, Wir bieten 2 Jahre Garantie auf alle unsere Fahrräder, und wenn es Probleme mit dem Produkt gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um diese zu lösen.
In Bezug auf die von Ihnen genannten Probleme mit den Bremsen und der Federung empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir diese Probleme für Sie beheben können.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre ehrlichen Kommentare und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu ändern und Ihnen in Zukunft ein besseres Fahrrad zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen,